运营管理产品、服务和价值链

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运营管理产品、服务和价值链

定价: ￥69.00元 金桥价: ￥65.55元 节省: ￥3.45元

出版/发行时间: 2007-05-01

出版社: 北京大学出版社

作者: 科利尔

ISBN: 9787301120910

版次: 1

内容简介

本书分为以下三个主要部分：理解运营、设计运营系统和管理运营系统。第一部分理解运营，介绍运营管理的基本概念及其在企业环境中的应用。该部分包含四章内容。第二部分设计运营系统，说明如何设计有效的运营系统。该部分包括五章内容。第三部分管理运营，说明人们所接触到的运营管理。该部分包括九章内容。
　　本书可作为管理专业本科高年级、研究生（包括MBA）《运营管理》课程的教材，也可用作运营管理、工业工程等领域的从业者和研究人员的参考书。
　　本书特色：
　　·服务和制造运营的集成——不同于其他教科书，本书的每一章都阐述了服务和制造的运营问题，藉此，可使学生思考他们将面临的经济问题。
　　·价值链的真正集成——本书给出了更为广泛的、跨学科的价值链集成观点。
　　·激发学生学习的兴趣——每章开发都安排了三个情景短剧，用以说明该章所要阐述的概念及其在实际中的应用。
　　·大量的习题，给教师以最大的选择余地。习题从简单到复杂，种类多，数量大，教师可以根据学生的水平做出相应取舍。
　　·简明扼要的运营管理典范。饶有兴趣的短文解释了如何把运营管理原理应用到今天成功的组织，以此来吸引学生的注意力。
　　·章后附有针对性强的案例。本书安排了超过54个饶有兴趣而又颇具挑战性的案例。
　　·国际范围的实例扩展了学生的视野，同时，表明了运营管理原理的全部价值所在。
　　·例题、丰富的总结与讨论题。通过例题、总结及讨论题的练习，将增加学生的理解力，增强他们的自信心，同时给学生更多的机会来测验对知识的掌握程度。

前言
第一部分　理解运营
　第1章产品、服务和运营管理
　第2章价值链
　第3章运营绩效评价
　第4章运营战略
第二部分　设计运营系统
　第5章技术与运营管理
　第6章产品和服务设计
　第7章工艺选择、设计与分析
　第8章设施和工作设计
　第9章供应链设计
第三部分　管理运营
　第1O章运营能力管理
　第11章预测和需求计划
　第12章库存管理
　第13章资源管理
　第14章运营进度和排序
　第15章质量管理
　第16章质量控制和统计过程控制
　第17章精益运营系统
　第18章项目管理
附录A：标准正态分布的累积概率
附录B：控制图的参数
附录C：随机数

这件商品于 2007-08-17 添加.