电话行销一日通/新手轻松上岗丛书第2辑

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电话行销一日通/新手轻松上岗丛书第2辑

定价: ￥20.00元 金桥价: ￥19.00元 节省: ￥1.00元

出版/发行时间: 2007-04-01

出版社: 广东经济出版社

作者: 徐文锋

ISBN: 9787807285496

版次: 1

内容简介

“新手轻松上岗”丛书(第一辑10本)自2002年出版以来，几经重印，很受读者欢迎。本辑丛书包括《总务管理一日通》《安全管理一日通》《物流管理一日通》《员工管理一日通》《电话行销一日通》，依然秉承原先的宗旨：讲求实际。去掉了枝枝蔓蔓的套话，直奔实用主题。浅显易懂。没有高深的理论，教会你实际操作。循序渐进。内容由浅入深。按部就班，熟练掌握和运用，必能职场受益与获得升职机会。重点突出。必须掌握的知识技能和操作要领，都作了强调和提醒。注重速成。一册在手，细加领会，当可无师自通。
这是一套为职场新手量身定做的入门指引丛书。本书为该套丛书之一。

第1章认识电话行销
一、什么是电话行销
二、电话行销的类型
三、电话行销的特点
四、电话行销的作用
第2章电话行销的流程
一、电话行销规划
二、倾听客户
三、电话推介
四、处理异议
五、达成交易
六、建立关系
第3章电话行销队伍的组建
一、人员招聘
二、人员培训
三、队伍配置
四、薪酬管理
五、人员激励
第4章电话行销对象的寻找
一、识别电话行销对象
二、寻找电话行销对象的途径
第5章电话行销前的准备
一、了解产品
二、了解客户
三、了解公司
四、了解行业
五、了解自己
第6章电话推介
一、拨打电话
二、电话预约
三、切入主题
四、提问
五、电话推介的方式
第7章电话沟通
第8章拒绝与异议的应付
第9章成交与回访
第10章进入式电话行销
第11章电话行销的技巧

这件商品于 2007-05-29 添加.