迂回沟通——有效沟通的谋略与案例

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迂回沟通——有效沟通的谋略与案例

定价: ￥28.00元 金桥价: ￥26.60元 节省: ￥1.40元

出版/发行时间: 2007-07-01

出版社: 人民邮电出版社

作者: 唐华山

ISBN: 978-7-115-16232-8

版次: 1

开本: 16

页数: 223

内容简介

本书从产品营销、商业谈判、求人办事、职场关系(上司、同事、下属)、自我营销、技能训练等方面对迂回沟通的技巧进行了阐述，强调了迂回沟通的重要性，意在宣扬一种委婉、避实就虚、不正面冲突的待人处事风格，细细品来有四两拨千斤的妙味。书中案例生动、贴切，章节测试配套严谨，操作性极强。
　　本书的读者对象范围极广，适合各界人士阅读。

第1章最高明的沟通方式是迂回　1
　　《孙子兵法》上说，“知迂直之计者”可以常胜。迂者，弯曲也；直者，近直也。两点之间直线为最短距离，比任何曲线都短，这是数学常识，人人都知道。但在人际沟通中，看似最直接、最便捷的线路未必是最“短”、最有效的线路，有时可能恰恰相反。
　1．说服他人靠的是头脑而非口才　2
　2．管好自己的嘴巴，不要口无遮拦　5
　3．换一种表达方式效果会更好　7
　4．迂回沟通胜于强迫命令　10
　5．与其被人指责，不妨自我数落　12
　6．迂回之路是达到目的的最短途径　14
　7．迂回战术是打开市场的妙法　16
　8．反击恶语要讲究策略　18
　9．测试一下你的迂回沟通潜力　22
第2章产品营销中的迂回沟通战术　27
　　单纯的王婆卖瓜式的营销方式极易引起顾客的反感，有经验的顾客根本不愿意轻易解开自己的钱袋，那么营销不妨走走迂回之道，避免言必谈产品，三句话不离本行，有时\"顾左右而言他”反而能够收到更好的效果。
　1．真诚求教，迂回营销　28
　2．不要在第一次约会时就要求接吻　30
　3．巧妙地对顾客进行促成试探　32
　4．正确使用促成话语　34
　5．关照客户，为他找一个拒绝的理由　37
　6．设法找到双方的共同话题　39
　7．寻找共同话题的5种方法　42
　8．情感营销创造的奇迹　44
　9．有些话最好不要说　46
　10．讲个故事给客户听，尽量淡化商业气氛　50
　11．测试一下你的营销迂回沟通技能　53
第3章商业谈判中的迂回沟通战术　57
　　迂回是一种技巧，是一种东方人特有的行为方式，它与东方社会含蓄深沉的文化心理心心相印。因此，在商业交往中，迂回战术更适用于东方人特别是中国人。对国人而言，一场针锋相对、火药味极浓的商业谈判即使结果令人满意也算不上是一场成功的谈判，多数人更乐意在彬彬有礼、谈笑风生的氛围中愉快合作。
　1．迂回地表达自己的立场与态度　58
　2．迂回地给对方创造“机会”　60
　3．商业谈判中的巧妙迂回　62
　4．学会换位思考　64
　5．用语言以外的方式实现迂回　66
　6．无声的沉默有时胜过有声的说服　68
　7．测试一下你的谈判迂回沟通技能　70
第4章求人办事时的迂回沟通战术　73
　　谁都有求人办事的时候，别人愿不愿意为你办事，就看你会不会求人了。会求人的人，不用花费分文不说，也许自己还未出口相求，对方就会主动伸出援助之手。
　1．把目光投向主角以外　74
　2．“退”是为了更好地“进”　76
　3．真诚地赞美他人　78
　4．提前做好感情投资　81
　5．用适当的礼物来联接情感　83
　6．和陌生人交往的学问　86
　7．曲径通幽，求人有道　88
　8．测试一下你的求人办事迂回沟通技能　98
第5章用迂回战术与上司进行沟通　103
　　为了工作，每个人都不可避免地要与上司进行沟通交流。由于职场中的上下级关系非常特殊，所以往往上下级也最难相处和沟通，但只要我们掌握了迂回之术，沟通就会容易得多。当然，在现实工作中，各种类型的上司都有，特点也各有千秋，在具体沟通中需要我们因人而异，区别对待。
　1．含蓄地向上司表达自己的见解　104
　2．准确地领会上司的意图　107
　3．委婉地指出领导的不雅之处　111
　4．拒绝上司有学问　113
　5．巧妙地指正上司的错误　116
　6．测试一下你与上司间的迂回沟通技能　120
第6章用迂回战术与同事进行沟通　125
　　踏入职场生态圈的日子，就是我们告别独行侠的日子。如果我们不能与同事搞好关系、和睦相处，就会影响到工作的正常进行以及个人事业的发展，因此我们在与同事沟通时，一定要讲究语言技巧。
　1．与同事沟通要因人而异　126
　2．办公室一族沟通指南　129
　3．怎样寻求同事的帮助　131
　4．与同事和睦相处6要素　134
　5．与同事沟通有技巧　137
　6．测试一下你与同事间的迂回沟通技能　140

这件商品于 2007-07-02 添加.