IT服务管理：概念、理解与实施

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IT服务管理：概念、理解与实施

定价: ￥39.80元 金桥价: ￥37.81元 节省: ￥1.99元

出版/发行时间: 2005-01-01

出版社: 机械工业出版社

作者: 孙强等编著

ISBN: 7-111-13492-3

开本: 小16开

内容简介

国内外的CIO们一致同意这样一种观点，那就是IT组织必须更加灵活地适应他们业务的需求。现在，IT服务管理成为实现IT基础架构与业务目标统一的关键，并可以有效地降低IT管理的成本。本书作为国内IT服务管理领域的首部专著，不仅介绍了IT服务管理这一全球公认的IT管理方法的产生、发展过程及其理念，还深入阐述了实施IT服务管理的方法、应用软件及工具集，并首次披露了我国企业实施IT服务管理的经验和教训。这里面也包括众多知名公司以及CA公司的IT服务管理解决方案和在中国的实施案例，这些宝贵的经验希望为更多的国内朋友所借

这件商品于 2005-01-13 添加.