服务创新

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定价: ￥39.00元 金桥价: ￥37.05元 节省: ￥1.95元

出版/发行时间: 2003-11-01

出版社: 清华大学出版社

作者: 吴贵生

ISBN: 7302073562

内容简介

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果，并对服务创新的研究框架形成整体把握。本书是国内第一本较为全面和系统阐述服务创新基本概念、基本理论、重要模型及其管理实践的著作，其中着重对服务创新的概念、特性、类型、研究方法、驱动力、模式、产业创新模型，以及服务创新系统等基本概念和理论进行介绍，并对服务创新的管理实践进行初步探索。本书反映了服务创新领域的最新理论进展和前沿。本书内容系统、完整，结构由浅人深出，语言上通俗易懂，对相关研究有较强的启发性，并具有一定的指导性和可操作性。本书读者对象为服务创新研究人员、管理类专业研究生、服务业管理人员、政策研究人员、企业高级管理人员以及从事服务创新活动的相关人员阅读。

第一篇服务概论
第二篇服务创新理论
第三篇服务创新管理
结语与研究展望
参考文献

这件商品于 2004-06-30 添加.