数据库营销策略与案例（原书第2版）

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数据库营销策略与案例（原书第2版）

定价: ￥35.00元 金桥价: ￥33.25元 节省: ￥1.75元

出版/发行时间: 2004-04-01

出版社: 机械工业出版社

作者: （美）亚瑟M.休斯

译者: 劳帼龄

ISBN: 7111138414

版次: 1

开本: 32

页数: 426

内容简介

在一个充满竞争的世界里，最有利可图的客户其实就是你已经拥有的客户。如何发现每个客户的喜好，并以此为基础建立客户的忠诚，提高企业的销售额，进而提高企业的利润，阅读本书，你会有所顿悟。本书特色内容： ?基于网络的技术和工具，借助这些技术和工具来发现你的最佳客户――然后与他们建立长期的、有利可图的关系。 ?计算客户终身价值的通用方法――将客户终身价值作为制定营销战略的核心。 ?运用最近购买情况、购买频率、消费金额进行分析的战略，以此提高现有客户的销售额。

译者序
第一篇数据库营销策略
第1章终身价值――制定策略的准则
第2章设计一个成功的客户策略
第3章用最近购买情况、购买频率和消费金额分析来创造利润
第4章与客户沟通
第5章建立客户忠诚
第6章在营销策略中运用客户档案
第7章策略验证：测试组与对照组
第8章通过网络寻找客户
第二篇数据库营销案例
第9章零售业与小包装零售商品
第10章提高企业客户的保持率，建立忠诚度
第11章金融服务业
第12章为什么数据库营销计划会失败
第13章数据库营销的成功类型
第14章选择业务伙伴
第15章数据库营销与内部权力斗争
附录A 如何跟上数据库营销和电子商务的发展步伐
附录B 要点测试答案
附录C 词汇表

这件商品于 2004-06-02 添加.