怎样说话才打动人：智慧沟通的27种策略

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怎样说话才打动人：智慧沟通的27种策略

定价: ￥19.80元 金桥价: ￥18.81元 节省: ￥0.99元

出版/发行时间: 2003-08-01

出版社: 中央编译出版社

作者: 克里斯?科尔[澳]

译者: 刘均洋

ISBN: 7-80109-261-9

版次: 1

开本: 1/16

页数: 210

内容简介

我们生活在一个巨大变革的时代，这种变革改变了我们的生活、工作和思维的方式，而这种变革来自于所未有的信息时代。正如常言所说，知识就是力量。对于我们所有的人来说，重要的问题是如何获得和外理这些信息，使我们处理个人事物更有秩序和效率，使我们能够在这引充满合作的世界中发挥出更大的作用。我们可以通过与他人的有效沟通获取信息来达到我们的目的。
大多数人在工作中出版的70%的错误是由于不善于沟通造成的，掌握沟通技巧是成功沟通的关键。本书告诉你 ◆如何识别并扫除沟通过程中的障碍？ ◆沟通中会出现哪些致命的过失？如何避免？ ◆冲突发生时如何通过沟通解决矛盾？ ◆在沟通开始前怎样设计一个良好的开端？ ◆如何通过身体语言建立和谐的关系？ ◆用文字形式沟通时如何增强语言的说服力？ ◆作为管理者，如何与同事和下属进行沟通？

第一部分基础：理解与沟通
1．我们所做的每一件事情都是在沟通
2．关键是你的表达方式
3．越过障碍――识别并扫除沟通过程中的障碍
4．行为孕育行为
5．穿别人的鞋走路，你不会在舒服的感觉
6．冲突配方：寻找共同点
7．沟通是双向的，你在获得的同时也要给予
第二部分给予正确信息：用你自己的观点说明问题
8．避免沟通中11种致命的过失
9．良好的开端将决定沟通的结果
10．为了生动、清晰，选用你自己的词汇
11．用第一人称直截了当表述自己的意见
12．不要掩饰自己真实的观点
13．用“请求”不用“命令”
14．在没有说明原因前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
15．使自己与他人和睦相处
第三部分收集正确信息：学会从对方的角度去思考问题
16．关注讲话者
17．倾听倾听再倾听
18．展现故事全貌
19．恰当的提问
第四部分注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果
20．身体语言的基本原理
21．你的身体语言来源于你的内心
22．第一印象的影响
23．控制你的身体语言
24．通过身体语言建立和谐的关系
25．关注其他人的身体语言
第五部分以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力
26．简明扼要
27．文字叙述要有说服力并且易于理解

这件商品于 2003-06-28 添加.