服务员特训教程――提供优质服务的秘诀（附赠光盘）

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服务员特训教程――提供优质服务的秘诀（附赠光盘）

定价: ￥26.80元 金桥价: ￥25.46元 节省: ￥1.34元

出版/发行时间: 2003-02-01

出版社: 中国盲文出版社

丛书名: 职业培训进修教材

作者: 漆浩

ISBN: 7-5002-1808-7

版次: 1

开本: 1/32

页数: 400

内容简介

服务员在人们的生活中无处不在，服务员的工作在看似平凡之中蕴含着伟大。商品经济的迅猛发展和日益庞大的社会需求，给服务员提出了更高的要求，服务员的个人修养、仪态仪表和业务技能等培训比以往显得更迫切。本书是国内第一本系统介绍服务工作的特训教材，是所有服务员和准备成为服务员的人们的必备用书。

第一章服务员培训总论
第二章优秀服务员的必备素质
第三章前厅部服务员培训
第四章餐饮服务员培训
第五章客房服务员培训
第六章休闲娱乐场所服务员培训
第七章其他各主要部门服务员培训
第八章如何扫清服务障碍

这件商品于 2003-04-22 添加.

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出版社-中国盲文出版社

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丛书名-职业培训进修教材

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作者-漆浩

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