新编实用礼仪教程

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新编实用礼仪教程

定价: ￥26.00元 金桥价: ￥24.70元 节省: ￥1.30元

出版/发行时间: 2008-07-01

出版社: 清华大学出版社

丛书名: 高等学校应用型特色规划教材

作者: 周霄穆容

ISBN: 9787302179016

版次: 1

开本: 16

页数: 272

内容简介

本书广泛涉及古今中外社会生活和人际交往领域中的常见礼仪问题，对礼仪的概念体系与历史渊源进行了深入浅出的阐释，对日常礼仪常识与基本礼仪规范进行了伞面细致的解说。全书共分八章，包括礼仪基础知识、实用个人礼仪、实用社交礼仪、实用公务礼仪、实用商务礼仪、实用服务礼仪、实用习俗礼仪和实用求职礼仪。
本书既是一本适用于各类专业教学活动的课程教材，又可作为广大企事业单位的礼仪培训用书，还是人们日常生活中必不可少的行为指南。

第一章礼仪基础知识
第一节礼仪概述
一、礼仪的含义
二、礼仪的特性
三、礼仪的内容
四、礼仪的社会功能
第二节礼仪的起源与沿革
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展历程
第三节礼仪修养
一、礼仪修养的内涵
二、礼仪修养的基础
三、礼仪修养的要点
复习与思考
第二章实用个人礼仪
第一节个人礼仪概述
一、个人礼仪的基本特征
二、个人礼仪修养的标准
三、个人礼仪修养的培养
四、个人礼仪修养的意义
第二节个人仪容礼仪
一、发型的修饰
二、面容的修饰
三、个人仪容保健
第三节个人服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、着装的礼仪规范
三、饰物的佩戴艺术
第四节个人形体礼仪
一、体姿礼仪
二、表情礼仪
三、手势表情美
复习与思考
实训练习：个人形象设计
第三章实用社交礼仪
第一节社交礼仪概述
一、社交礼仪的含义
二、社交礼仪的基本原则
三、社交礼仪的发展趋势
第二节会面礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、名片礼仪
第三节交谈礼仪
一、讲究语言艺术
二、使用礼貌用语
三、有效选择话题
四、学做最佳听众
五、注意发问方式

第四节宴请礼仪
一、宴会的种类
二、宴会的组织
三、赴宴的礼仪
四、西餐的礼仪
复习与思考
第四章实用公务礼仪
第一节公务礼仪概述
一、公务礼仪的特征
二、公务礼仪的作用
三、公务礼仪的原则
第二节办公室礼仪
一、环境礼仪
二、通信礼仪
三、会客礼仪
四、人际交往礼仪
第三节公文礼仪
一、公文的分类
二、公文写作规范礼仪
三、办理公文礼仪
四、公文运行礼仪
第四节会议礼仪
一、会务工作程式
二、常见几种会议的组织礼仪
三、会议座次排列礼仪
四、会议应邀礼仪
复习与思考
第五章实用商务礼仪
第一节商务礼仪概述
一、商务礼仪的含义
二、商务礼仪的特点
三、商务礼仪的作用
四、商务礼仪的原则
第二节商务接待与拜访礼仪
一、商务接待礼仪
二、商务拜访礼仪
三、商务馈赠礼仪
第三节商务谈判礼仪
一、商务谈判礼仪的原则
二、商务谈判前的准备
三、谈判过程中的礼仪
四、谈判后签约中的礼仪
第四节商务仪式礼仪
一、签约仪式
二、开业典礼仪式
三、庆典仪式
四、剪彩仪式
复习与思考
第六章实用服务礼仪
第一节服务与服务礼仪概述

一、服务概述
二、服务礼仪的内涵与特征
三、服务礼仪的基本要求
第二节饭店服务礼仪
一、前厅部员工服务礼仪
二、客房部员工服务礼仪
三、餐饮部员工服务礼仪
第三节导游服务礼仪
一、导游基本素质
二、导游迎送礼仪
三、导游带团礼仪
四、进出客人房间的礼仪
五、导游处理特殊问题的礼仪
第四节会展服务礼仪
一、参展人员礼仪
二、展会服务礼仪
三、展会活动礼仪
复习与思考
第七童实用习俗礼仪
第一节习俗礼仪概述
一、习俗礼仪的特征
二、习俗礼仪的原则
第二节民俗礼仪
一、婚礼礼仪
二、丧葬礼仪
三、探病礼仪
第三节节庆礼仪
一、中国民间传统节日
二、西方民间传统节日
三、宗教性节日
第四节宗教礼仪
一、基督教
二、伊斯兰教
三、佛教
复习与思考
第八章实用求职礼仪
第一节求职礼仪概述
一、求职礼仪的作用
二、求职礼仪的原则
第二节求职前的准备
一、择业应聘前的准备
二、应聘前的仪表形象
三、离开原单位应做的准备
第三节求职方式及其礼仪
一、求职信礼仪
二、网上求职礼仪
三、电话求职礼仪
四、招聘会求职礼仪
第四节面试礼仪与技巧
一、面试的主要方式

二、面试中测试的方法
三、面试的基本礼仪
四、面试时的答问技巧
五、面试时的讨价技巧
六、面试后续礼仪
复习与思考
参考文献

这件商品于 2008-07-23 添加.