非营利机构的评估与质量改进

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非营利机构的评估与质量改进

定价: ￥38.00元 金桥价: ￥36.10元 节省: ￥1.90元

出版/发行时间: 2008-06-01

出版社: 中国社会科学出版社

作者: (德国)施托克曼

译者: 唐以志景艳燕

ISBN: 9787500469162

版次: 1

开本: 32

页数: 471

内容简介

评估和质量改进关系密切。考虑到非营利性机构的质量主要是看其提供服务或实施项目所产生的效益是否与事先确定的效果一致，因此本书将效果优化作为构建评估理论框架的中心加以关注，并在此基础上提出了评估的方法，借助这些方法可以获取对非营利性机构的服务质量进行调控所需的有关绩效和效果的数据。根据这些理论和方法，作者提出了评价非营利性组织质量的多维标准。
本书提出的评估方案原则上适用于非营利性组织的所有工作领域及所有的项目阶段，它可以用来构建监测和评估体系。虽然本书的内容侧重于非营利性组织的效果和相关内容，但也可以灵活地运用于营利性部门（企业）监测与评估体系的建立和实施。
本书还对如何通过评估提高非营利性机构的质量和效率具有参考价值，它适合于评估人员、非营利组织或项目管理人员、公共管理专业教学人员和学生以及企业管理方面人员阅读和参考。

中文版序
德文版序
第一章引论与目标
第二章质量管理与评估
第一节质量管理
一质量
二质量管理模式
三 ISO模式和EFQM模式的优点缺点
第二节营利性和非营利性组织的质量
一组织过情境差异以及对质量理解的影响
二通过新公共管理提高质量
第三节评估
一定义、目标和任务
二评估实施
三附录：监测与控制
四总结
第四节质量管理与评估比较
第三章评估的理论依据
第四章评估方法及应用
第五章总结、回顾与展望
参考文献
附录
译后记

这件商品于 2008-07-22 添加.