客户管理与公关

首页 ┆ 咨询 ┆ 科普 ┆ 论坛 ┆ 博客

我的账户 ┆

购物车内容 ┆ 去收银台

动漫周边 ┆ 数码 ┆ 最新商品 ┆ 出版社 ┆ 丛书 ┆ 作者 ┆ 最近出版书籍 ┆ 在线阅读 ┆ RSS

商品搜索

高级搜索

热门搜索词：奥运会开幕式早期教育与天才英语日记

您现在的位置：书城 > 图书 > 经济/管理/贸易 > 贸易/经商 > 客户管理与公关

商品种类

图书
生活用书
自我实现/励志
少儿图书
电脑图书
哲学/宗教/心理学
政治/军事/法律
经济/管理/贸易
–经济管理及理论
–中外各国经济
–财政/金融/投资
–贸易/经商
––商务与商学
––国际贸易/进出口
––谈判
––经商智慧
––品牌管理
––客户管理与公关
––其它
–电子商务
–市场营销
–企业管理
–会计/计算
–房地产物业
–旅游服务经济
–广告/企划/策划学
–培训/咨询/中介
–个人创业
–其它经济书
文教/体育
教材/教辅/考试
语言文字
文学
艺术
历史/地理/民族
自然科学
医药卫生
农业
工业技术
工具书及其它图书
期刊与杂志
音乐
影视
数码
化妆品
动漫游戏周边

Google AdSense...

排序方式: 上架时间 出版时间关注程度销售数量商品名称

显示 101 到 125 (共 304 商品)

跳转: 9 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 4 :

商品名称	价格	现在就买
公关前沿	￥23.75元
一家小公司如何利用公共关系专家的技巧，来打通媒体、为自己进行行之有效的公关宣传？本书介绍了普通公司如何与媒体之间建立公共关系和有效的沟通渠道，如何通过媒体向大众宣传自身的企业形象和产品品牌。作者笔调风趣幽默，语方通俗易懂，撇去公共 ...
公共关系原理与实务	￥20.90元
本书主要内容包括：公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型等。 ...
公关人员素质测评与训练	￥10.45元
本书由劳动和社会保障部教材办公室委托湖北省劳动保障厅组织编写，供职业技能培训公共关系专业使用的统编教材。本书内容包括公共关系与公关人员的素质、基本道德规范、心理品质培养、公关能力培养、市场意识培养、创新能力培养、审美情趣培养、应 ...
如何面对记者	￥18.81元
对外传播丛书。这实际上是一本“新闻发言人实用手册”，内容涉及到新闻发布和新闻发言人的方方面面。做一个好的新闻发言人不容易，但一个真正好的新闻发言人是令人尊敬的。本书不仅对政府和其它各类组织的新闻发言人是必备的参考书，对准备从事 ...
公关前沿	￥23.75元
一家小公司如何利用公共关系专家的技巧，来打通媒体、为自己进行行之有效的公关宣传？本书介绍了普通公司如何与媒体之间建立公共关系和有效的沟通渠道，如何通过媒体向大众宣传自身的企业形象和产品品牌。作者笔调风趣幽默，语言通俗易懂，撇去公共 ...
媒体公关：如何用好营销新利器	￥24.51元
媒体公关作为一种新兴的营销手段，是企业营销的新锐器，其投入产出与广告等其他方式相比，具有无可比拟的优势，其快速发展也是大势所趋。本书对企业在媒体公关中必须面对的九个问题进行了系统的阐述，全面介绍了现代媒体的众生相，并告诉读者如 ...
公共关系学：财务会计类、工商管理类专业适用	￥22.80元
本书系统介绍了公共关系的基本理论，对公共关系的基本概念、兴起与发展、公共关系的构成要素、公共关系协调、公共关系活动的基本方式、公共关系工程程序、公共关系实务、公共关系危机管理、公共关系广告、日常公共关系礼仪、公共关系人员素质等 ...
公共关系学	￥25.65元
公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、消费者心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销等一系列学科。本书注重将这几门学科融会贯通，更好地体现完整的知识体系，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中 ...
如何赢得媒体宣传：公共组织宣传操作指南	￥34.20元
本书通过大量的案例和最实用的角度为广大宣传工作人员提供一种最有效的技巧与方法，帮助他们更好地与媒体打交道，做好大型宣传活动，及时应付负面报道，最终为本部门赢得媒体宣传。一书在手，公共宣传工作将有章可循，极大地提高工作水平 ...
客户投诉管理	￥24.70元
本书从认识投诉、处理投诉、预防投诉、管理投诉四个方面，深刻全面地分析了客户投诉管理。具体内容包括有关投诉的知识、投诉处理的原则、如何预防投诉、投诉管理的章法、传媒管理与危机公关（含案例）等。本书适合企业各级管理人员，尤其是客 ...
公共关系	￥22.80元
本书以“精讲多练、能力本位”的原则，突出高职高专的教学特色，注重技能性和实用性。全书对公共关系的理论内容进行了优化、精练，突出了案例教学，并将最新的理论与实践经验有机地融人到各章节中，从而构建起较为新颖、合理的内容体系 ...
开发客户的70个渠道	￥23.56元
本书以市场调查为开发客户的前提，介绍了开发客户一般常用的渠道，并详细讲述了如何将促销、广告、公关和小智慧四种渠道用于客户的开发。通俗易懂，故事诱人，并配有实战借鉴意义的案例。我们相信，实用才能适用，适用才能实效。　　一本好书 ...
服务客户的56个准则	￥23.56元
本书提出的56个服务客户准则，通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述，一扫传统客服滞后的理念，指出为客户提供精品服务的方向，结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法，本书将是那些有志于造就自身职业品牌 ...
最新公共关系学	￥20.90元
公共关系是一个组织为树立良好的形象，运用各种传播手段,是自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。该书作者在吸收近几年来公共关系学界新出现的理论和实践经验，以及第二版主要内容的基础上，编写了第三版，该书主要内容有公共关系概� ...
公共关系原理与实务	￥31.35元
本书是面向应用型本科教学的公共关系学教材。本书不但吸收了当前国内外公共关系学的最新研究成果，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能，反映了自20世纪80年代以来公共关系实践的沿革和发展，而且对公共关系实务的阐述概括了 ...
赢得重点客户满意的9堂课	￥28.50元
本书分为9大部分，分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进行了论述。内容深入而详尽。同时还结合了大量的国内外企业案例、寓言以及小故事进行论证说明，� ...
如何与媒体打交道	￥23.75元
本书作者基于２０余年的新闻实践经验，结合众多案例，深入系统地总结出个人和组织应对媒体之策。本书从介绍媒体的特点、分析媒体的目的和动机入手，对官员、新闻发言人、企业家、公检法人员、专家、学者、明星、名流及普通人等不同人群如何与媒体打 ...
胜鉴：全球优秀企业经典服务案例	￥33.25元
服务问题的重要性不言而喻，但国内企业的服务水准备参差不齐，服务不到位、质量差、连续性差、效率性等问题十分突出。本书选编了国内外近六十家知名企业的成功服务案例，从服务深化的角度细分，各篇章既独立有自成体系。对案例的 ...
公关智慧168	￥28.31元
本书介绍了国内外168个成功的案例和故事，提供了公关实战的第一手资料，让读者用最短的时间汲取最完整丰富的公关职场背景知识，帮助公关从业人员了解公关在高度竞争的环境中如何操作，解读公关从业人员成功的秘诀，分析公关从业人员需要具备何种素� ...
客户100战?最佳制胜之道	￥55.10元
前言　第一章　如何有效选择客户 1　如何了解客户经营　 2　如何进行客户分类　 3　如何进行客户级别管理　 4　如何选择客户 5　如何选择大客户 6　如何进行客户机会评估 7　如何进行客户分析 8　如何科学的评估客户价值 9　如何进行� ...
这样的客户切莫错过	￥27.55元
本书共分为八章，分别是：第一章　从客户心理研究挖掘客户，这样的客户切莫错过，第二章　从客户需求研究挖掘客户，这样的客户切莫错过，第三章　从营销细节工作挖掘客户，这样的客户切莫错过，第四章　从客户反馈信息挖掘客户，这样的客户切莫 ...
CRM 原理?设计?实践（第2版）	￥46.55元
这是一部全面系统地论述客户关系管理（CRM）的技术管理书籍。作者用提出问题、解决问题的写作手法，在准确定义CRM概念的基础上，对CRM应用系统的设计思想、设计平台、CRM实践的最佳方法、CRM软件项目的确立和实施等进行了多方位、详细的论述。 ...
中国CRM最佳实务	￥45.60元
本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理，从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建，介绍了多家典型的CRM系统，以及CRM功能和实现，并探讨了CRM实施和项目评估，最后提供了基于案例的CRM实践，为读者系统地了解和认识客户关系管理的全过程提供了� ...
客户服务有效性测评	￥23.75元
对于大多数组织来说，优秀的客户服务堪称一项关键的资产。然而，怎样才能知道组织的内部和外部都提供了优秀的客户服务呢？更重要的是，提供的服务是否达到并超越客户的期望呢？客户服务是一项无形的工作，它不像具体的事物一样可以保存，而它又是针 ...
客户资本价值管理	￥24.70元
21世纪，随着国内外市场环境因素的一系列新变化，对有限的客户资源的激烈争夺已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争，成为当代企业竞争的新焦点。在客户经济时代，如何成功地吸引新客户并保留忠诚的老客户，获得企业价值与客户价值的双赢协同效应 ...